Devoluções

Garantia de reembolso de 30 dias por qualquer motivo

Os produtos não danificados podem ser devolvidos para reembolso total por qualquer motivo dentro de 30 dias a partir da data de entrega. Assim que o item devolvido chegar ao depósito da Seymac para inspeção, o processo de reembolso será iniciado.

  • Devoluções devem incluir todos os acessórios
  • Os itens devem incluir a embalagem original
  • Para reivindicações de garantia relacionadas à não qualidade, o comprador é responsável pelos custos de envio
  • Para reclamações de garantia não relacionadas à qualidade, a Seymac reembolsa o custo do próprio produto
  • As devoluções podem ser rejeitadas se os itens não atenderem aos requisitos acima


Os pedidos de reembolso para a garantia de reembolso de 30 dias expiram 30 dias após a abertura de uma reivindicação de garantia. Não é possível processar uma solicitação de reembolso por problemas de não qualidade para itens que expiraram nessa janela de 30 dias. Para compras não feitas diretamente através de Seymac lojas on-line, entre em contato com os varejistas para reembolsos. Para problemas relacionados à qualidade, consulte abaixo.

Se a devolução for causada pelo consumidor, este deverá ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa expressa que você escolher.

Se por motivos nossos, a mercadoria recebida estiver danificada ou incorreta, não sendo o consumidor obrigado a arcar com a taxa de envio por este motivo.

Observação: todos os pedidos da Amazon a serem devolvidos devem ser processados através da Amazon.com.

 

Taxa de atraso

Devoluções após 30 dias da data de entrega estarão sujeitas a uma taxa de atraso do valor devolvido.

Taxa de reabastecimento

As devoluções de mais de 20 itens estarão sujeitas a uma taxa de reabastecimento de 15% do valor devolvido.

Como faço para devolver um item?

  1. Entre em contato com o suporte ao cliente da Seymac (customerservice@seymac.com ou entre em contato aqui) para iniciar uma devolução. Indique o motivo da devolução e forneça uma fatura ou captura de tela para confirmar o número do pedido.
  2. Seymacsupport irá compartilhar o endereço de retorno correspondente com você dentro de 24 horas úteis.
  3. Para que o reembolso seja processado em tempo hábil, envie uma notificação de devolução à Seymac com as seguintes informações:
  • Nome do correio
  • Número de rastreamento

Quanto tempo leva para obter um reembolso?

Os reembolsos serão emitidos assim que o item chegar ao nosso armazém. O reembolso será creditado de volta usando o mesmo método usado quando seu pedido inicial foi feito. O tempo de processamento normalmente leva de 3 a 5 dias úteis.