Retours et remboursements

Garantie de remboursement de 30 jours pour n'importe quelle raison

Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la date de livraison. Une fois que l'article retourné sera de retour dans l'entrepôt de Seymac pour inspection, le processus de remboursement commencera.

  • Les retours doivent inclure tous les accessoires
  • Les articles doivent inclure l'emballage d'origine
  • Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition
  • Pour les demandes de garantie non liées à la qualité, Seymac rembourse le coût du produit lui-même
  • Les retours peuvent être refusés si les articles ne répondent pas aux exigences ci-dessus


Les demandes de remboursement pour la garantie de remboursement de 30 jours expirent 30 jours après l'ouverture d'une demande de garantie. Il n'est pas possible de traiter une demande de remboursement pour des problèmes de non-qualité pour les articles qui ont expiré cette fenêtre de 30 jours. Pour les achats non effectués directement via SeymacLes boutiques en ligne de , veuillez contacter les détaillants pour obtenir un remboursement. Pour les problèmes liés à la qualité, veuillez voir ci-dessous.

Veuillez noter que toutes les commandes Amazon à retourner doivent être traitées via Amazon.com.

 

Frais de retard

Les retours au-delà de 30 jours à compter de la date de livraison seront soumis à des frais de retard de la valeur retournée.

Frais de réapprovisionnement

Les retours de plus de 20 articles seront soumis à des frais de réapprovisionnement de 15 % de la valeur retournée.

Comment retourner un article ?

  1. Veuillez contacter le service client Seymac (customerservice@seymac.com ou contactez-nous ici) pour initier un retour. Veuillez indiquer la raison du retour et fournir une facture ou une capture d'écran pour confirmer le numéro de commande.
  2. Seymacsupport partagera avec vous l'adresse de retour correspondante dans les 24 heures ouvrables.
  3. Pour que le remboursement soit traité dans les meilleurs délais, assurez-vous d'envoyer une notification de retour à Seymac avec les informations suivantes :
  • Nom du coursier
  • Numéro de suivi

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Les remboursements seront émis une fois que l'article arrivera à notre entrepôt. Le remboursement sera crédité selon la même méthode que lors de votre commande initiale. Le temps de traitement prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.

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