Rückgabe & Erstattung


30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Für Produkte, die über die offizielle SEYMAC-Website gekauft wurden, können unbeschädigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Sie können die unerwünschten Produkte zurücksenden und eine neue Bestellung für die gewünschten Produkte aufgeben. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Wichtige Hinweise:

  • Diese Rückgabebestimmungen gelten für Endverbraucher, die unsere Produkte direkt über seymac.com erwerben.
  • Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit der Modellbezeichnung. Erfolgt innerhalb von 48 Stunden keine Rückmeldung, geht SEYMAC davon aus, dass die angegebenen Modellinformationen korrekt sind. Sollte das gelieferte Produkt dem bestellten Modell entsprechen, der Kunde jedoch das falsche Modell ausgewählt haben, behält sich SEYMAC das Recht vor, sämtliche Versandkosten – einschließlich der ursprünglichen Versandkosten – vom Erstattungsbetrag einzubehalten.
  • Personalisierte Artikel sind, außer bei Fehlern unsererseits, von Rückerstattung und Umtausch ausgeschlossen.
  • Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen keine Rücksendeetiketten bereitgestellt werden.
  • Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör und die Originalverpackung enthalten. Sollten Zubehörteile oder die Originalverpackung fehlen, behält sich SEYMAC das Recht vor, die Rückerstattung des Produktpreises zu verweigern.
  • Bei Garantieansprüchen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, trägt der Käufer die Versandkosten.
  • Anträge auf Rückerstattung im Rahmen der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Einreichung eines Garantieanspruchs. Eine Rückerstattung aufgrund von nicht mangelhaften Artikeln ist für Artikel, deren 30-Tage-Frist abgelaufen ist, nicht möglich.

Rückgaberecht für Drittanbieterplattformen

  • Für Produkte, die über Drittanbieterplattformen wie Amazon oder über autorisierte Händler und Vertriebspartner von SEYMAC erworben wurden, gelten deren Rückgabebestimmungen. Wir empfehlen Ihnen, sich vor einer Rücksendung direkt mit dem SEYMAC-Kundendienst in Verbindung zu setzen, um zu klären, ob eine Rücksendung die beste Option ist.
  • Bestellungen über die Website müssen auf Kosten des Kunden an das ursprüngliche Versandlager zurückgesendet werden. Amazons kostenlose Rückgaberegelung gilt nicht für Käufe, die nicht über Amazon getätigt wurden.

Großbestellungen

Alle Großbestellungen sind vom Umtausch ausgeschlossen. (Hinweis: Bestellungen von mehr als 10 Einheiten eines Produkts gelten als Großbestellungen.)

Werbegeschenke

Für Werbegeschenke gelten weder Rückgabe-, Umtausch- noch Garantieansprüche.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

  1. Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an den Seymac-Kundendienst ( service@seymac.com oder kontaktieren Sie uns hier ). Geben Sie bitte den Rücksendegrund an und fügen Sie eine Rechnung oder einen Screenshot zur Bestätigung der Bestellnummer bei.
  2. Der Seymac-Support teilt Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse innerhalb von 24 Arbeitsstunden mit.
  3. Damit die Rückerstattung zeitnah bearbeitet werden kann, senden Sie bitte eine Rücksendebenachrichtigung mit folgenden Angaben an Seymac:
  • Name des Kuriers
  • Tracking-Nummer

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Die Rückerstattung erfolgt, sobald der Artikel in unserem Lager eingegangen ist. Sie wird auf demselben Weg gutgeschrieben, wie Sie Ihre ursprüngliche Bestellung aufgegeben haben. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–5 Werktage.


Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur ein Rabattcode eingelöst werden kann. Rabattcodes sind nicht kombinierbar.