Häufig gestellte Fragen

Produktinformationen

Wie befestige ich die Seymac Leather Series iPad-Hülle an meinem Kühlschrank?

Bitte beachten Sie, dass nicht alle Kühlschränke magnetisch sind. Damit die Hülle am Kühlschrank haftet, muss eine magnetische Verbindung bestehen. Bei einem Edelstahlkühlschrank enthält der Stahl in den meisten Fällen Eisen (ferritischer Edelstahl), wodurch er magnetisch ist. Ist die Legierung hingegen austenitisch, haften Magnete nicht. Wenn Sie handelsübliche Magnete an Ihrem Kühlschrank anbringen können, sollte die Hülle sicher halten und nicht verrutschen.

Wie setze ich mein iPad richtig in eine Seymac-Hülle ein?

In unserer Installationsanleitung oder in unserem YouTube- Video finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einsetzen Ihres iPads in eine Seymac-Hülle.

Wie kann ich die Teile meiner Seymac iPad-Hülle austauschen?

In unserem YouTube- Video finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Austauschen von iPad-Zubehör.

Warum direkt auf der offiziellen SEYMAC-Website kaufen?

1️⃣ 100% Echtheitsgarantie
Direkt von SEYMAC – garantiert Originalprodukte mit umfassender Qualitätskontrolle.

2️⃣ Vollständige Produktauswahl
Zugriff auf alle Modelle, Neuerscheinungen, exklusive Designs und limitierte Editionen erhalten Sie nur auf der offiziellen Website.

3️⃣ Exklusive Angebote & Mitgliedervorteile
Profitieren Sie von Sonderaktionen, Treuepunkten, VIP-Prämien und Geschenken, die nur Kunden des offiziellen SEYMAC-Shops vorbehalten sind.

4️⃣ Erweiterte Garantie & Persönlicher Kundensupport
Offizieller Kundendienst, bevorzugter Support, erweiterte Garantieoptionen und einfache Rückgabe.

5️⃣ Als Erste/r die Neuheiten erhalten
Sichern Sie sich als Erster unsere neuesten Veröffentlichungen und limitierten Kollektionen direkt von der Marke.

Wo bekomme ich das beste Angebot für eine SEYMAC-Tablet-Hülle?

Sie können direkt auf der offiziellen SEYMAC-Website ( seymac.com ) einkaufen. Dort finden Sie die größte Farbauswahl und die umfassendste Produktpalette der neuesten Modelle. Regelmäßig gibt es saisonale Aktionen – manchmal sogar zu günstigeren Preisen als bei Amazon – und Sie erhalten garantiert die neuesten Produkte als Erster.

Gibt es bei SEYMAC Rabattcodes?

SEYMAC bietet auf seiner offiziellen Website gelegentlich Rabattcodes zu Anlässen wie Schulanfang, Black Friday und Weihnachten an – in der Regel 10–20 % Rabatt. Besuchen Sie die Aktionsseite auf seymac.com, um die neuesten Angebote zu entdecken.

Kundendienst

Wird meine Bestellnummer benötigt, wenn ich eine Bestellanfrage habe?

Ja. Unser Kundenservice-Team benötigt Ihre Bestelldaten, um Ihnen weiterhelfen zu können. Bestellnummern von SEYMAC.com beginnen mit #Sey. Beispiel: „#Sey-xxxx“.

Gibt es bei Ihnen ein Geschäft in der Nähe, das ich besuchen kann?

Wir haben keine Filialen vor Ort. SEYMAC.com ist ein Online-Shop.

Kann ich mich von Marketing-E-Mails abmelden?

Ja, wenn Sie kein Interesse mehr am Erhalt von Rabatten und Informationen zu Gewinnspielen haben, können Sie sich jederzeit über eine der letzten Mitteilungen abmelden.

Wann bringen Sie eine neue Hülle für mein Gerät heraus?

Aufgrund unserer Design- und Fertigungsprozesse sowie Vereinbarungen mit unseren Partnern kann SEYMAC derzeit keine Produktveröffentlichungstermine oder -zeitpläne bekanntgeben. Sollten Sie auf anderen Quellen als seymac.com Informationen zu Veröffentlichungs- oder Lieferterminen für Geräte finden, für die wir noch keinen Termin veröffentlicht haben, stammen diese wahrscheinlich von externen Unternehmen. Bei Fragen zu diesen Terminen wenden Sie sich bitte direkt an das jeweilige Unternehmen.

Wie reinigt man das Gehäuse?

Unsere Etuis lassen sich in der Regel mit milder Seife und Wasser reinigen und anschließend an der Luft trocknen oder leicht mit einem Papiertuch abtupfen. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zur bakterienfreien Reinigung Ihres SEYMAC-Etuis zu erhalten.

Was passiert, wenn meine Bestellung von Amazon oder anderen Marktplatzkanälen abgewickelt wird?

Bitte kontaktieren Sie den Amazon-Kundenservice über Amazon.com. Scrollen Sie dort zu „Wir helfen Ihnen“ und klicken Sie auf „Hilfe“, „Benötigen Sie weitere Hilfe?“ und anschließend auf „Kontakt“. Sie können uns per E-Mail, Telefon oder Live-Chat erreichen. Bitte geben Sie dem Kundendienstmitarbeiter Ihre 17-stellige Bestellnummer (xxx-xxxxxxx-xxxxxxx) an. Bei anderen Marktplätzen wie eBay.com und BestBuy.com wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an den jeweiligen Kundendienst, damit Ihnen weitergeholfen werden kann.

Fragen zu Bestellung/Rückgabe

Warum funktioniert der Rabatt-/Gutscheincode nicht?

Dafür könnte es folgende Gründe geben:

1. Nachdem Sie den Code eingegeben haben, vergessen Sie, auf die Schaltfläche „Anwenden“ zu klicken.
2. Die Aktion ist beendet. Oder der Code ist abgelaufen.

Falls dies nicht an den oben genannten Gründen liegt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur ein Rabattcode eingelöst werden kann. Rabattcodes sind nicht kombinierbar.

E-Mail: service@seymac.com

Woran erkenne ich, dass meine Bestellung erfolgreich war?

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Diese E-Mail enthält Ihre Bestellnummer und die Details der gekauften Artikel. Bitte beachten Sie, dass Sie zusätzlich eine E-Mail zur Bestätigung des Produktmodells erhalten. Dieser Schritt ist wichtig, da wir wissen, dass es leicht passieren kann, dass man bei der Bestellung das falsche Modell auswählt. Um sicherzustellen, dass Sie das richtige Produktmodell erhalten, antworten Sie bitte auf diese Bestätigungs-E-Mail.

Wenn Sie nicht innerhalb von 48 Stunden antworten, gehen wir davon aus, dass das Modell korrekt ist. Im Falle der Lieferung eines falschen Modells trägt der Kunde die Versandkosten für eine erneute Zustellung.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Leider können wir Ihre Artikel-, Rechnungs-, Zahlungs- oder Lieferinformationen nicht mehr ändern, sobald eine Online-Bestellung bearbeitet wurde. Falls Sie die Bestellung stornieren und eine neue aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@seymac.com .

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Falls nötig, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihre Bestellung zu stornieren und eine neue aufzugeben. Sie erreichen uns werktags (Mo.–Fr.) unter https://www.seymac.com/pages/contact oder per E-Mail unter service@seymac.com . Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Kann ich telefonisch bestellen?

Bestellungen können derzeit leider nur über https://seymac.com aufgegeben werden.

Was bedeutet es, wenn meine Bestellung den Status „Vorbestellung“ hat?

Der Artikel ist vorübergehend nicht auf Lager. Die Ware wird direkt ab Werk versendet. Sobald Ihr Artikel verfügbar ist, wird Ihre Vorbestellung gegenüber neuen Bestellungen bevorzugt behandelt.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestätigung per E-Mail bearbeitet.

Wie lange dauert der Standardversand ins Ausland?

Aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, rechnen Sie bitte mit einer Lieferzeit von mindestens 10-14 Werktagen für internationale Lieferungen.

Versand

Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?

Meistens liegt das daran, dass unsere Kunden ihre E-Mail-Adresse versehentlich falsch eingegeben haben. Im Laufe des Bestellvorgangs versenden wir mehrere E-Mails, darunter eine Bestellbestätigung, eine Versandbenachrichtigung und eine Lieferbenachrichtigung.

Falls Sie glauben, Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben zu haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@seymac.com. Wir werden dies für Sie korrigieren, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Muss ich zu Hause sein, wenn das Paket ankommt, wenn ich meine Wohnadresse als Lieferadresse angebe?

Nein. Für Lieferungen an Privatadressen ist keine Unterschrift erforderlich. Sollte der Fahrer die Zustellung des Pakets als „unsicher“ einstufen, hinterlässt er eine Benachrichtigung mit den Möglichkeiten zur Paketannahme.

Kann ich meine Bestellung verfolgen? Wenn ja, wie?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen. Sie können Ihre UPS-Sendungsnummer unter www.ups.com/track und Ihre FedEx-Sendungsnummer unter www.fedex.com/tracking eingeben. Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand 1–2 Tage, in manchen Fällen auch länger, dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Bestellung rechnen?

SEYMAC bietet Ihnen verschiedene Versandmethoden an, darunter einen preisgünstigen Standardversand über UPS Mail Innovations.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie unten. Bitte beachten Sie, dass diese Zeiträume unsere Bearbeitungszeit beinhalten.

Angrenzende USA – 3–8 Werktage

Alaska, Hawaii und US-Territorien – 5–9 Werktage